Termos e Condições de Serviço – MK SUPORTE TECNOLÓGICO EMPRESARIAL LTDA

Última atualização: 11/07/2025
CNPJ: 35.064.717/0001-91
Endereço: R Padre Eduardo Lustosa, 63 – Jaraguá – São Paulo/SP
Contato: mksolutions@mksolutionsltda.com.br - | (11) 94067-9922

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço da MK Solutions, o cliente concorda com os termos abaixo, que regem a prestação de serviços técnicos, consultorias e suporte em tecnologia da informação.

2. Serviços Prestados

A MK Solutions oferece os seguintes serviços:

• Manutenção de desktops, notebooks e celulares

• Limpeza e manutenção de consoles PS4/PS5 e controles

• Formatação de sistemas e backup de dados

• Instalação de softwares licenciados

• Montagem de equipamentos

• Consultoria e suporte em TI

• Servidores em cloud (Windows/Linux)

• Segurança da informação e banco de dados SQL

• Instalação de câmeras de segurança

Todos os serviços serão realizados conforme orçamento aprovado pelo cliente e estão sujeitos à disponibilidade de peças e prazos previamente informados.

3. Orçamentos e Aprovação

O diagnóstico e orçamento podem ser gratuitos ou cobrados conforme a complexidade do serviço. A execução do serviço será iniciada somente após a aprovação formal (assinatura ou autorização digital).

4. Responsabilidade sobre Dados

A MK Solutions não se responsabiliza por perda de dados, salvo quando previamente contratado o serviço de backup. É de responsabilidade do cliente manter cópias de segurança atualizadas dos seus arquivos pessoais.

5. Garantias

A garantia dos serviços varia de acordo com o tipo de reparo, peça substituída ou serviço contratado, conforme descrito em cada Termo específico. A garantia não cobre mau uso, quedas, danos líquidos ou aberturas posteriores por terceiros.

6. Prazos e Entregas

Os prazos de execução serão informados no momento do orçamento. A contagem se inicia após aprovação e disponibilidade dos componentes (caso aplicável). Alterações nos prazos serão comunicadas previamente.

7. Pagamentos

O pagamento poderá ser realizado via transferência bancária, Pix, cartão ou dinheiro. Serviços com valor superior poderão ser divididos conforme política da empresa. A entrega de equipamentos só será realizada mediante quitação total do serviço.

8. Cancelamento de Serviços

O cliente poderá cancelar o serviço antes da execução sem custo. Se o serviço já tiver sido iniciado, será cobrado proporcionalmente ao trabalho realizado até o momento.

9. Propriedade Intelectual

Softwares instalados serão sempre licenciados conforme as leis vigentes. Não realizamos instalação de programas piratas ou sem procedência legal.

10. Proteção de Dados – LGPD

Todos os dados fornecidos pelo cliente (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, entre outros) serão utilizados exclusivamente para comunicação e execução dos serviços contratados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos decorrentes da prestação dos serviços, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

MK SUPORTE TECNOLÓGICO EMPRESARIAL LTDA
Tecnologia com responsabilidade, ética e transparência.